F09 - Développer l'intelligence relationnelle pour une meilleure communication
Formation créée le 30/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce programme de formation sur l'intelligence émotionnelle est conçu pour aider les participants à mieux comprendre et gérer leurs émotions ainsi que celles des autres dans un contexte professionnel. Le programme couvre les bases de l'intelligence émotionnelle, ses avantages pour les relations interpersonnelles au travail, et les compétences pratiques pour renforcer l'intelligence émotionnelle individuelle et collective dans l'entreprise. Le programme est composé de plusieurs modules, chacun axé sur un aspect clé de l'intelligence émotionnelle. Les participants apprendront à reconnaître, nommer et réguler leurs émotions, ainsi que celles des autres, et à développer leur empathie et leur communication empathique. Le programme met également l'accent sur le développement de l'intelligence émotionnelle collective dans l'entreprise, pour une meilleure collaboration et des relations de travail plus positives.
Objectifs de la formation
- Comprendre le rôle de l'intelligence relationnelle et ses avantages pour les relations interpersonnelles au travail.
- Identifier les schémas psychologiques qui nuisent à la relation
- Utiliser les bons outils pour favoriser les relations gagnants/gagnants
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaitant développer ses compétences relationnelles
- Aucun
Contenu de la formation
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Introduction à l'intelligence relationnelle
- Définition de l'intelligence relationnelle et de ses différentes composantes
- Les avantages de l'intelligence relationnelle dans les relations interpersonnelles au travail
- Les différences entre l'intelligence relationnelle et l'intelligence émotionnelle
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Identifier les schémas psychologiques en jeu dans les relations
- Comprendre les concepts clés du triangle de Karpman, y compris les rôles de la victime, du sauveur et du persécuteur
- Les effets négatifs du triangle de Karpman sur les relations interpersonnelles au travail
- Les signes qui indiquent que le triangle de Karpman est en action
- Comprendre comment l'intelligence relationnelle peut aider à éviter le triangle de Karpman
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Utiliser la responsabilisation pour améliorer les relations interpersonnelles
- Comprendre les concepts clés de la responsabilisation, y compris l'importance de prendre la responsabilité de ses propres actions
- Comprendre comment prendre la responsabilité de ses erreurs et les transformer en opportunités d'apprentissage
- Les conséquences de l'absence de responsabilisation sur les relations interpersonnelles au travail
- Les techniques pour développer la responsabilisation personnelle et être un leader responsable
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Etablir une relation égalitaire par l'analyse transactionnelle
- Introduction à l'Analyse Transactionnelle et ses concepts de base.
- Les états du Moi et leur influence sur les relations interpersonnelles.
- Les positions de vie et leur utilisation pour établir une relation égalitaire.
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Identifier les biais cognitifs et s'orienter vers des relations gagnant/gagnant
- Introduction aux biais cognitifs et leur influence sur les relations interpersonnelles.
- Les différents types de biais cognitifs et leur impact sur la perception de soi et des autres.
- Les relations gagnant/gagnant et leur utilisation pour améliorer les résultats professionnels.
- Les schémas répétitifs de communication liés aux biais cognitifs et leur modification pour améliorer la relation professionnelle.
L'équipe pédagogique se compose d'intervenants issue du milieu industriel. Ils ont tous une expérience managériale en entreprise, ainsi qu'une expérience de formation terrain en entreprise.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.