Travailler dans un environnement interculturel
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Formation créée le 03/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Dans un monde de plus en plus globalisé, les équipes multiculturelles sont devenues la norme. Travailler efficacement dans ce contexte nécessite une compréhension fine des différences culturelles, mais aussi une capacité à ajuster sa communication et ses pratiques professionnelles. Cette formation propose de mieux comprendre les mécanismes de la diversité culturelle, d’identifier ses propres référentiels, et de développer des compétences d’adaptation pour favoriser une collaboration interculturelle harmonieuse et efficace.
Objectifs de la formation
- Comprendre les grands modèles d’analyse interculturelle
- Identifier ses propres références culturelles et leurs impacts professionnels
- Développer une posture ouverte et respectueuse des différences
- Adapter sa communication et son management à des contextes multiculturels
- Prévenir les malentendus culturels et renforcer la coopération
Profil des bénéficiaires
- Toute personne travaillant avec des interlocuteurs de cultures différentes : équipes internationales, expatriés, managers de projets multiculturels, fonctions RH, collaborateurs en lien avec des filiales ou clients étrangers.
- Aucun
Contenu de la formation
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Décrypter les codes culturels
- Définir ce qu’est une culture : valeurs, normes, comportements
- Modèles d’analyse : Hofstede, Lewis, Trompenaars, Edward Hall
- Clés de lecture des différences culturelles : rapport au temps, hiérarchie, individualisme/collectivisme…
- Auto-diagnostic : mon profil culturel et mes filtres inconscients
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Comprendre l’impact des différences culturelles en situation de travail
- Situations typiques de malentendus culturels au travail
- Perception des règles, des délais, de la hiérarchie et de la communication
- Études de cas : analyse collective de situations vécues
- Impacts possibles sur la performance, la cohésion d’équipe et la motivation
- Décrypter les émotions et les réactions dans un contexte interculturel
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Adapter sa posture et sa communication
- Développer son intelligence interculturelle
- Pratiquer l’écoute active et la reformulation dans un contexte de diversité
- Savoir poser un cadre commun sans effacer les spécificités
- Adapter son style de communication (verbal et non verbal) selon les cultures
- Travailler sur sa flexibilité relationnelle et son empathie culturelle
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Coopérer efficacement dans un environnement multiculturel
- Construire des règles du jeu partagées dans une équipe multiculturelle
- Favoriser l’inclusion et la reconnaissance des différences
- Gérer les conflits liés à l’interculturel : posture, médiation, clarification
- Atelier : construire une charte interculturelle ou une stratégie d’ajustement interculturel
Des intervenant.es spécialisé.es et expérimenté.es dans le développement des compétences comportementales (soft skills), capables d’adapter leurs méthodes pédagogiques aux besoins spécifiques des participants et de proposer des approches concrètes et interactives pour favoriser l’ancrage des apprentissages.
- Feuilles de présence
- Exercices de réflexion sur ses pratiques
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Supports de formation dynamiques
- Alternance théorie/pratique
- Etude de cas concrets
- Mises en situation
- Exercice de réflexion individuelle et collective
- Livret d'entrainement
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation