F04 - La communication managériale : La clé de la réussite
Niveau I
Formation créée le 01/11/2021. Dernière mise à jour le 15/07/2024.Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
21 heuresAccessibilité
OuiF04 - La communication managériale : La clé de la réussite
Niveau I
Aujourd'hui, la communication en entreprise est bien plus qu'un élément clé à la réussite : elle est indispensable. Amener son équipe vers un but précis, se faire comprendre, comprendre, être compris, s'adapter, gérer les conflits, informer... la communication est partout. Bien utilisée, elle est source de motivations , mal utilisée, elle est source de frustrations et conflits. La maitrise de la communication est un art, cela s'apprend. Dans cette formation, vous apprendrez les principes et les clés d'une bonne communication. Vous découvrirez et apprendrez à utiliser les outils et techniques essentiels pour maitriser cette compétence et en faire un outil puissant dans votre parcours managérial.
Objectifs de la formation
- Connaitre les outils de base de la communication
- Utiliser les outils d'analyse, d'influence et de persuasion
- Développer son intelligence émotionnelle et relationnelle pour de meilleurs échanges
- Connaitre les techniques de gestion de conflits
Profil des bénéficiaires
- Toute personne susceptible d'accéder à des fonctions d'encadrement fonctionnel ou hiérarchique
- Aucun
Contenu de la formation
Les clés d'une communication réussie
- Connaître les clés de l'écoute
- Savoir s'adapter en toute situation
- Connaître les clés de la prise de parole en public
- Connaître les clés de la retransmission d’information
Améliorer sa communication
- Ecouter, questionner, cadrer, reformuler
- Savoir traiter les erreurs
- Reconnaitre les principes clés du manager(responsabilité/intégrité/sincérité)
- Savoir influencer avec intégrité et utiliser le pouvoir de la persuasion
Savoir s'affirmer
- Savoir être assertif
- Savoir dire non et imposer ses limites
- Gérer l'estime de soi (confiance en soi, image de soi, amour de soi)
- Savoir recadrer en 3 étapes
Gérer les conflits
- Savoir reconnaitre un conflit
- Savoir prévenir, gérer et résoudre un conflit
- Savoir se comporter face à un conflit
Comprendre et utiliser l'intelligence émotionnelle
- Connaître et maitriser ses émotions
- Maitriser l'intelligence émotionnelle
- Identifier les différentes formes d'intelligences
Comprendre et utiliser l'intelligence relationnelle
- Identifier les schémas "Victime/Persécuteur/Sauveur"
- Utiliser la responsabilisation
- Savoir établir une relation égalitaire par l'analyse transactionnelle
- Savoir utiliser les biais cognitifs et les relations gagnants / gagnants
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Exercices de réflexion sur ses pratiques.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Livret d'entrainement.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nous accordons une attention toute particulière à l'accès de nos formations aux personnes présentant un handicap. Veuillez nous contacter pour que nous ajustions l'organisation et le contenu de la formation contact@akanup.com